GDPR
Vrijedi od 23. listopada 2026.
1. Tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade je firma s kojom imate ugovor:
- za kupce iz Hrvatske: OBRT ZA WEBHOSTING, MARKETING I DIZAJN „WMD”, VL. ILIJA ĐIVIĆ, Augusta Harambašića 10, 43000 Bjelovar, OIB 50791193834;
- za kupce izvan Hrvatske: WMD d.o.o. za usluge i trgovinu, Augusta Harambašića 10, 43000 Bjelovar, OIB 79460530595.
Za posjetitelje stranice wmd.hr koji još nemaju usluge voditelj je WMD d.o.o. za usluge i trgovinu. Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na info@wmd.hr.
2. Podaci na vašem hostingu
Za podatke koje postavite na hosting, u bazu ili e-poštu (npr. kupce svoje web trgovine) voditelj obrade ste vi, a mi ih obrađujemo u vaše ime kao izvršitelj obrade. To uređuje čl. 6.12 Uvjeta korištenja „Obrada osobnih podataka u ime Korisnika”, uz čl. 4, 6.4 i 6.11. Ova stranica opisuje samo podatke o vama kao našem kupcu i posjetitelju.
3. Koje podatke obrađujemo, zašto i koliko dugo
| Svrha | Podaci | Pravna osnova (čl. 6. st. 1. GDPR-a) | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Sklapanje i izvršenje ugovora: narudžba, usluge, korisnički račun, obavijesti o isteku | ime i prezime ili naziv, OIB, adresa, e-pošta, telefon, podaci o uslugama | (b) ugovor; nakon prestanka (f) legitimni interes (povratak kupca) | dok traje suradnja; na zahtjev kupca brišemo ih (osim podataka na računima) |
| Računi, plaćanja i knjigovodstvo | podaci s računa, uplate, način plaćanja | (c) zakonska obveza | 11 godina |
| Registracija i održavanje domena | podaci vlasnika i kontakata domene | (b) ugovor, pravila registra i (c) Zakon o kibernetičkoj sigurnosti (točni podaci o registraciji domena) | dok je domena registrirana, te koliko traži registar |
| Korisnička podrška | sadržaj tiketa i e-pošte, tehnički podaci potrebni za rješavanje | (b) ugovor; nakon prestanka suradnje (f) legitimni interes: dokaz dogovora, nastavak podrške ako se vratite i odgovor na zahtjeve nadležnih tijela | 10 godina od poruke |
| Sigurnost portala i usluga | IP adresa, vrijeme prijave, radnje u portalu | (f) legitimni interes i obveze pružatelja hostinga iz Zakona o kibernetičkoj sigurnosti | 12 mjeseci |
| Obavijesti o akcijama i novim uslugama postojećim kupcima | e-pošta, ime | (f) legitimni interes, uz odjavu u svakoj poruci | do odjave |
| Upiti s obrasca na wmd.hr | ime, e-pošta, sadržaj upita | (b) koraci prije ugovora ili (f) legitimni interes | 12 mjeseci |
| Razgovori s chatom na wmd.hr | sadržaj razgovora, a ako ih upišete ime i e-pošta | (b) koraci prije ugovora ili (f) legitimni interes | dok ne zatražite brisanje |
| Analitika i oglašavanje na wmd.hr | kolačići, identifikator uređaja, posjećene stranice | (a) privola | do povlačenja privole; kod Googlea i Mete prema postavkama njihovih alata |
Podatke potrebne za ugovor morate dati, inače ugovor ne možemo sklopiti ni izvršiti. Sve ostalo je dobrovoljno.
4. Kome dajemo podatke
Podatke ne prodajemo. Dajemo ih samo onima koji ih trebaju za uslugu ili kad to nalaže zakon:
- Hetzner Online GmbH, Njemačka: poslužitelji na kojima rade moj.wmd.hr, podrška i naši sustavi;
- registri i registrari domena (CARNET, EURid, NETIM i drugi, ovisno o vršnoj domeni): podaci vlasnika domene;
- Stripe i PayPal: plaćanje karticom; broj kartice upisujete kod njih i mi ga ne vidimo;
- E-RAČUNI d.o.o., Varaždinska ulica I odvojak 11, Jalkovec, 42000 Varaždin, OIB 86196084068: program u kojem izdajemo i šaljemo e-račune i vodimo knjigovodstvo;
- Google i Meta: analitika i oglašavanje na wmd.hr, samo uz vašu privolu;
- banka, Porezna uprava, FINA i druga tijela kad to propisuje zakon.
5. Prijenos izvan Europske unije
Stripe, PayPal, Google i Meta mogu podatke obrađivati u SAD-u. Prijenos se temelji na Okviru za privatnost podataka EU-SAD, u kojem te tvrtke sudjeluju. Naši poslužitelji su u Europskoj uniji.
6. Kolačići na wmd.hr
Kolačići nužni za rad stranice i košarice ne traže privolu. Kolačiće za analitiku (Google Analytics) i oglašavanje (Google Ads, Meta) postavljamo samo ako ih prihvatite, a izbor možete promijeniti u postavkama kolačića na stranici. Posjete brojimo i alatom Plausible na vlastitom poslužitelju, bez kolačića i bez praćenja pojedinca.
7. Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Obavijesti o akcijama možete odjaviti u svakoj poruci. Privolu za kolačiće možete povući u svakom trenutku.
Većinu podataka možete pregledati i ispraviti u portalu moj.wmd.hr. Za ostalo pišite na info@wmd.hr; odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana. Podatke koje moramo čuvati po zakonu (npr. račune) ne možemo izbrisati prije isteka zakonskog roka.
8. Automatske odluke
Usluga se automatski isključuje kad istekne neplaćena ili kad sustav na računu otkrije zlonamjerni kod (čl. 3, 4 i 6.2 Uvjeta korištenja). To je dio izvršenja ugovora. Na svaku takvu odluku možete prigovoriti podršci, a preispituje je zaposlenik.
9. Pritužba
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr. Prije toga nam slobodno pišite na info@wmd.hr, pa ćemo pokušati riješiti.
10. Izmjene
Stranicu mijenjamo kad se promijeni način obrade. Datum zadnje izmjene je na vrhu stranice.