Adriano Bratovic
Surađujemo godinama sa WMD-om. Ne možemo dovoljno preporučiti. Izašli su u susret i napravili "ekstra" korake (koji nisu u okviru ponude) nebrojeno puta.Zavhalan što imamo takvu podršku i provider-a.
Hitni popravak
Stranica ne radi ili je hakirana?
Javite se i recite što se dogodilo. Pregledamo, kažemo uzrok, rok i cijenu — pa tek onda popravljamo. Ne morate biti naš korisnik.
Pregled i dijagnoza bez naplate · vlastiti poslužitelji · podrška na hrvatskom
Što popravljamo
Najčešći kvarovi s kojima nam se javljaju
- Hakirana stranica — preusmjerava posjetitelje na tuđi sajt, prikazuje oglase kojih niste stavili ili je zamijenjena tuđom stranicom.
- Google upozorenje „Ova stranica može biti opasna" — malware je označen i posjetitelji bježe prije nego dođu do vas.
- Bijeli ekran ili greška 500 — stranica se uopće ne otvara, često nakon nadogradnje sustava ili dodatka.
- Stranica radi, ali sporo — učitavanje od desetak sekundi, prekidi, povremeni prekid veze s bazom.
- Izgubljen sadržaj ili baza — nestali članci, proizvodi ili narudžbe nakon neuspjele nadogradnje.
- Pošta s domene ide u spam jer je s poslužitelja odlazila neželjena pošta, pa je domena završila na crnoj listi.
- Istekao SSL certifikat — preglednik javlja „Nije sigurno" i posjetitelji odustaju.
Ako vaš kvar nije na popisu, svejedno se javite — pregled je isti.
Kako radimo
Javite se
Napišite što se dogodilo i pošaljite adresu stranice. Ako imate pristupne podatke, pošaljite i njih — ubrzava stvar, ali nije uvjet.
Dijagnoza
Pregledamo stranicu, poslužitelj i zapise. Kažemo vam uzrok, koliko traje popravak i koliko košta. Pregled i dijagnozu ne naplaćujemo.
Popravak
Čistimo zaraženi kod, zatvaramo rupu kroz koju se ušlo, mijenjamo lozinke i vraćamo sadržaj iz sigurnosne kopije ako treba.
Izvještaj i preventiva
Dobijete kratak izvještaj što je bilo i kako je popravljeno, uz prijedlog što postaviti da se ne ponovi — sigurnosne kopije, ažuriranja, zaštita prijave.
Zašto baš kod nas
Ne morate biti naš korisnik.
Popravljamo i stranice koje su kod drugog davatelja usluga. Ako se pokaže da je uzrok u samom hostingu, reći ćemo vam to otvoreno — bez obveze da išta selite.
Držimo vlastite poslužitelje.
Kod većine kvarova odgovor je u zapisima poslužitelja, a ne u samoj stranici. Mi tim zapisima pristupamo izravno, umjesto da otvaramo tiket kod trećega i čekamo.
Prvo dijagnoza, pa ponuda.
Ne naplaćujemo pogađanje. Dok ne znamo uzrok, ne znamo ni cijenu — a kad ga znamo, dobijete i jedno i drugo prije nego počnemo.
Popravak nije kraj posla.
Očistiti zarazu bez zatvaranja rupe znači da ćete se javiti ponovno za dva tjedna. Zato uz popravak ide i kako spriječiti ponavljanje.
Najčešća pitanja i odgovori
Koliko brzo se možete javiti?
Podrška nam radi 24 sata dnevno, svaki dan u godini. Kad prijavite kvar, prvo dobijete potvrdu da smo primili prijavu, a zatim nalaz pregleda. Rok samog popravka ovisi o uzroku i kažemo vam ga prije nego počnemo.
Moram li biti vaš korisnik?
Ne. Popravljamo i stranice koje su kod drugog davatelja. Selidba nije uvjet i nećemo vam je nametati.
Koliko košta?
Pregled i dijagnozu ne naplaćujemo. Cijenu popravka dobijete tek kad znamo uzrok, zajedno s rokom — pa odlučujete s brojkom pred sobom.
Hoću li izgubiti sadržaj?
Prije bilo kakvog zahvata radimo kopiju zatečenog stanja. Ako je sadržaj već nestao, vraćamo ga iz sigurnosne kopije — vaše ako postoji, naše ako je stranica kod nas.
Stranica mi je označena kao opasna u Googleu. Možete li to maknuti?
Da. Nakon čišćenja podnosimo zahtjev za ponovnu provjeru u Google Search Consoleu. Oznaka se skida kad Google ponovno obiđe stranicu, obično u roku od nekoliko dana.
Kako znam da se neće ponoviti?
Zato uz popravak ide i zatvaranje ulaza — zastarjeli dodaci, slabe lozinke, otvorena administracija. U izvještaju piše što je bio ulaz i što smo napravili da ostane zatvoren.
Radite li i na WordPressu, ne samo na vašem sustavu?
Da. Najveći dio prijava odnosi se upravo na WordPress i njegove dodatke, a radimo i s Joomlom, web trgovinama i stranicama pisanim po mjeri.
Što ako se pokaže da kvara zapravo nema?
Onda vam to kažemo i ne naplatimo ništa. Događa se — ponekad je problem u DNS zapisu, isteklom certifikatu ili kod posjetiteljeva davatelja interneta.
Hitni popravak hakiranih i pokvarenih web stranica
Naši korisnici o nama
Joško Matušan
Apsolutno sam oduševljen WMD-om! Korisnička podrška je fenomenalna -brza i profesionalna te rješavaju probleme dok ste još na vezi. Usluga je stabilna, brza i pouzdana. Od kada sam kod njih, a to je desetak godina, nemam apsolutno nikakvih briga oko svog weba, tako da sam kod njih smjestio već 4…
Ivan K
Svaka čast svima u WMD podršci, koristimo dosta usluga od WMDa i svaki puta i u bilo koje doba dana ste na usluzi. Sigurno budemo i dalje koristili vaše usluge
Goran Stevic
Moram priznati, saradivao sam sa raznim firmama, ali vama svaka cast, najbolji ste !!! Brzi odgovori, brzo resite problem ,profesionalni stvarno svaka vam castpozdrav iz Swiden
Ivana Ivanušec
WMD je naš dugogodišnji i pouzdani partner u svijetu hostinga i web dizajna! 🚀 Njihova vrhunska tehnička podrška, brzina i profesionalnost omogućuju nam da našim korisnicima isporučimo web stranice koje rade besprijekorno. Uvijek su dostupni, susretljivi te spremni pomoći, a u tome su iznimno brzi,…
Tomislav Vrkljan
WMD nudi kvalitetne web hosting usluge uz izvrsnu korisničku podršku. Koristim njihove usluge od 2006. godine i kroz sve te godine nisam naišao na pouzdanijeg partnera u ovom području. Njihov stručni tim brzo i učinkovito rješava svaki tehnički izazov, dok fleksibilnost usluga omogućava prilagodbu…
Portal dugoselo.info
"Brzina, znanje i dostupnost WMD korisničke službe daje mi puno pouzdanje u projekt, lakoću i sigurnost u korištenju usluge i alata. Brzo, vrlo komunikativno i stručno riješili su svaki moj upit."
GNOSIS agencija za prevođenje
Nakon iskustava s raznim providerima, u tvrtki WMD konačno smo našli pouzdanog hosting partnera. Kvaliteta usluge je na visokom nivou, te na svaki naš upit brzo dobijemo odgovor i adekvatno rješenje. WMD mogu preporučiti svima koji žele kvalitetan i pouzdan hosting.
Problemi za 1.maj
S obzirom da smo htjeli sami kreirati sadržaje na internet stranici izabrali smo WMD. I kako to biva s početnicima naišli smo na nerješivi problem. Poslali smo zahtjev za pomoć WMD-u, ili bolje rečeno UPOMOĆ!!!!!. Bilo je to 1. svibnja ove godine dobrano iza ponoći. I…. vrlo brzo (stvarno VRLO…
SEO.hr
Ako se odlučite za hosting na temelju cijene najvjerojatnije će te završiti na kraju reda kada se sa serverom nešto dogodi. Moj savjet je da ne štedite na hostingu i da si zakupite hosting gdje će vam uvijek netko izaći u susret i pobrinuti se da sve štima bez obzira koliko ste veliki ili mali.…
Gamabon d.o.o.
U gospodarskoj krizi kakva je na našem tržištu već duže vremena, svaki izdatak bilo za robu ili uslugu se čini prevelik ili skup i to neovisno o konkretnoj novčanoj vrijednosti. A kada je roba ili usluga nekvalitetna onda je izdatak naročito velik i skup, pa i u slučaju kada nije kriza koju…
1Klik - Informatička rješenja
Prije nekog vremena smo prešli na Vaš hosting prema preporuci kolege. Premda smo do sada već imali nekoliko domena s uslugama otvorenima kod drugih hosting firmi moramo naglasiti da smo iznimno zadovoljni s prelaskom.Želimo ovim putem pohvaliti Vašu službu za korisnike, jednostavnost te diskretno i…
Virna, obrt za informatičke usluge
Ovim putem želim pohvaliti Vašu službu za korisnike i Vašu uslugu općenito. Vaši administratori su korektni, ljubazni i imaju enormno strpljenje za sva pitanja te su voljni pomoći u svakom trenutku. Radim ovaj posao 20 godina i mogu slobodno reći da sam do sada imao samo pozitivna iskustva u…
Specijalistička ordinacija Obiteljske medicine s dijagnostikom
Ako želite imati lijepu i funkcionalnu web stranicu koja će biti ogledalo Vaše djelatnosti, svakako Vam preporučujem WMD. Surađujem s ovom tvrtkom 7 godina i izuzetno sam zadovoljna njihovim uslugama hostinga, web dizajna, a posebno brzinom i kvalitetom web podrške. Izuzetno je važno da možete…
Helcos d.o.o.
Poštovana gospodo!Čestitam Vam na Vašoj ideji i realizaciji JUMBO plakata. Jedistveni su i korisni. Predlažem Vam njihovu veću animaciju, mislim da su nedovoljno poznati i prepoznati u javnosti.Na moju zamolbu da nam promjenite podlogu i tekst plakata reagirali ste brzo i poslovno – zahvaljujemo…
National Geographic Junior
Svaku je ideju moguće realizirati (čak i one koje zvuče potpuno suludo). Nijedan rok nije prekratak i nemoguć za ispoštovati. Uostalom, san je precijenjen, zar ne? Ono što tražite nećete dobiti. Dobit ćete kreativniju, tehnički unaprijeđenu i bolju verziju od traženog. Kada surađujete s WMD-om…
Ervojić d.o.o.
Korištenje WMD usluge ciljanog internet marketinga pokazao se kao izvrstan poslovni potez. Dosadašnjim načinom reklamiranja oglasima u časopisima, sajmovima i ostalim nismo imali nekih boljih rezultata. Otkad smo kod WMD napravili novu web stranicu,osjetno nam se povećao broj kontakata sa…
PARKETI SABLJO d.o.o.
Za sada smo vrlo zadovoljni sa svim uslugama koje smo zatražili, smještaj i izrada web stranica, promocija web stranica, osmišljavanje i izrada novog logotipa za našu tvrtku, te izrada kataloga proizvoda koje imamo u ponudi.
Poslovni Park Bjelovar d.o.o
Tvrtku WMD odlikuje inventivnost, kreativnost uz kontinuirano moderniziranje ponude i usavršavanja usluga. Tvrtka je dizajnirala i održava portal «Poslovnog parka Bjelovar» d.o.o.Uvođenjem novog CMS sustava omogućeno je samostalno, jednostavno, dnevno ažuriranje informacija što je u našem…
Firma d.o.o.
Promet na našim stranicama sa 150 posjetitelja mjesečno se pomakao na 8000 mjesečno u vrlo kratkom razdoblju i nastavlja konstatno se povećavati od kad smo cjelokupnu brigu oko stranica prepustili WMD-u.DOPUNA: Prošlo je nešto više od 6 mjeseci kada smo objavili naš prvi komentar o suradnji sa…
