Tražiš chat alat za poslovnu stranicu i Crisp ti je na listi? Razumljivo — lijep interfejs, besplatan osnovni plan i sve-u-jednom pristup. Ali kad pogledaš što zapravo dobiješ na plaćenom planu, posebno u AI i search kategoriji, slika se mijenja. Evo konkretne usporedbe s AI Website Layerom — EU alternativom koja za istu cijenu pokriva chat, tražilicu i voice u jednom paketu.
Što Crisp nudi
Crisp je francuski SaaS osnovan 2015. Pozicionira se kao "all-in-one messaging platform" s naglaskom na live chat, shared inbox i CRM. Njihov Pro plan košta €95/mjesec (po workspaceu, 5 sjedala), a uključuje:
- Live chat widget s prilagodljivim dizajnom
- Shared inbox (email, Messenger, Instagram, WhatsApp)
- CRM s kontakt profilima
- Knowledge base (statički članci koje pišeš ručno)
- Chatbot builder — ali rule-based, ne AI (scenarije crtaš sam)
- Integracije: Slack, Zapier, Shopify, WordPress
Crisp ima i AI add-on (MagicReply) koji koristi tvoju knowledge base za generiranje odgovora, ali to je dodatak izvan osnovne cijene i ograničen je na sadržaj koji si ručno unio u bazu.
Ključni detalj: Crisp je chat-first platforma. Nema AI tražilicu za sadržaj stranice, nema voice chat, a AI funkcionalnost je dodatak — ne temelj proizvoda.
Gdje AI Website Layer nadopunjuje ono što Crisp ne pokriva
AI Website Layer nije samo chat — to je chat + AI tražilica + voice, sve u jednom paketu. Growth plan košta €59/mjesec i uključuje:
- 250 AI razgovora mjesečno koji razumiju kontekst, ne samo ključne riječi
- 5.000 AI pretraga — posjetitelji pretražuju sadržaj tvoje stranice kroz pametnu tražilicu koja razumije namjeru upita
- Razgovor glasom — posjetitelj može pričati s AI-em direktno u pregledniku, bez telefona
- 30+ jezika automatski — AI prepoznaje jezik posjetitelja i odgovara na istom
- 5 operatora, AI Copilot s learning loopom
- EU hosting, GDPR-native, AI Act-ready
Usporedba cijena i funkcija
| Značajka | Crisp Pro (€95/mj) | AI Website Layer Growth (€59/mj) |
|---|---|---|
| Cijena | €95/mj | €59/mj |
| AI razgovori | Dodatak (MagicReply) | 250 uključeno |
| AI tražilica sadržaja | Ne | 5.000 pretraga |
| Razgovor glasom | Ne | Da |
| Chatbot | Rule-based (ručno) | AI-native |
| Jezici | Ovisi o ručnoj konfiguraciji | 30+ automatski |
| Knowledge base | Statički članci | AI uči iz sadržaja stranice |
| Data residency | EU (Francuska) | EU (Hrvatska) |
| GDPR compliance | Da | Da |
| Shared inbox | Da (email, socijalne mreže) | Fokus na web chat + search |
| CRM | Ugrađen | Ne (integracija s postojećim) |
Chat + search + voice: zašto je kombinacija bitna
Crisp rješava komunikaciju — i to radi dobro. Ali većina posjetitelja tvoje stranice ne želi razgovarati. Želi pronaći informaciju — cijenu, specifikaciju, radno vrijeme, odgovor na pitanje. Kod Crispa za to imaš statičnu knowledge base koju moraš ručno pisati i održavati.
AI Website Layer automatski indeksira sadržaj tvoje stranice — proizvode, blog, FAQ, opise usluga — i posjetiteljima nudi odgovore kroz pametnu tražilicu. Kad posjetitelj upiše "imate li dostavu u Slavoniju", ne dobije listu linkova nego konkretan odgovor izvučen iz tvog sadržaja.
A za posjetitelje koji preferiraju razgovor, tu je AI chat. I za one koji ne žele tipkati — voice. Tri kanala, jedan alat, jedna pretplata.
Rule-based chatbot vs AI-native pristup
Crispov chatbot builder zahtijeva da ručno crtaš scenarije: "Ako korisnik kaže X, odgovori Y. Ako odabere opciju A, idi na granu B." To funkcionira za jednostavne tokove (npr. "Odaberi odjel: prodaja / podrška / reklamacije"), ali puca čim posjetitelj postavi pitanje koje nisi predvidio.
AI Website Layer koristi generativni AI koji razumije kontekst. Ne trebaš crtati scenarije — AI čita tvoj sadržaj i odgovara na pitanja koja nisi mogao unaprijed predvidjeti. Ako posjetitelj pita "koja je razlika između vašeg starter i pro paketa", AI izvlači podatke iz tvoje stranice i daje usporedbu. Bez da si napisao jednu jedinu granu scenarija.
Kad je Crisp bolji izbor
Budimo konkretni — Crisp je bolji u nekim scenarijima:
- Trebaš shared inbox za više kanala (email + Messenger + Instagram + WhatsApp u jednom). Crisp je tu jak, AI Website Layer se fokusira na web chat i search.
- Trebaš ugrađeni CRM. Crisp ima kontakt profile, tagove, segmente. AI Website Layer se integrira s tvojim postojećim CRM-om, ali nema vlastiti.
- Tim ti radi primarno na live chatu i trebaš alat za upravljanje konverzacijama između više agenata. Crispov routing i assignment su zreli.
Kad je AI Website Layer bolji izbor
- Tvoja stranica ima puno sadržaja (proizvodi, usluge, FAQ, blog) i posjetitelji trebaju brzo pronaći informaciju — AI tražilica to rješava bez ručnog održavanja knowledge basea
- Trebaš AI koji radi odmah, bez crtanja scenarija i pisanja statičnih članaka
- Budget je bitan — €59/mj vs €95/mj, a dobiješ AI razgovore, tražilicu i voice uključeno
- Posjetitelji dolaze iz raznih zemalja — 30+ jezika automatski, bez prevođenja knowledge base članaka
- Tvoja tvrtka je u EU-u i trebaš SSL certifikat i hosting koji je GDPR-compliant po defaultu, bez dodatne konfiguracije
- Želiš voice chat — Crisp ovo nema, mi jesmo među rijetkim alatima koji to nude
Cijena u kontekstu
Crispov Pro plan na €95/mj ti daje solidan live chat sa shared inboxom i CRM-om, ali bez AI razgovora u osnovnoj cijeni. MagicReply je dodatak.
AI Website Layer Growth na €59/mj ti daje 250 AI razgovora, 5.000 AI pretraga i voice — €36 manje mjesečno, €432 godišnje. I to bez skrivenih dodataka za AI funkcionalnost.
Ako trebaš i shared inbox i AI, kod Crispa plaćaš Pro + MagicReply addon. Kod nas dobiješ AI-native platformu za web stranicu iz jednog paketa po nižoj cijeni.
Isprobaj besplatno
Testiraj AI Website Layer na ai.wmd.hr — prvi mjesec besplatno, bez kartice. Postavi jedan script tag, AI počinje indeksirati tvoj sadržaj i odgovarati posjetiteljima isti dan. Bez obveze.
Pitanja? Piši na info@wmd.hr ili otvori live chat — dostupni smo 24/7.
